常見問題

遇到消費爭議之處理及訴訟管轄

1.若遇到購買流程、付款方式或產品問題時可電洽03-9311833,或使用官方LINE:@cacaodor,與我們聯繫
2.
消費爭議處理申訴電話:03-9311833,或官方LINE:@cacaodor,食安專線1919
3.
消費爭議之處理訴訟管轄為宜蘭地方法院

產品責任險

可可德歐的產品均有投保1000萬產品責任險,南山產物保險公司保單號碼0900-2236001928-05

食品業者登錄字號

食品業者登錄字號為G-200059110-00001-2

已經完成付款,商品約何時送達?

1.商品將依照您在結帳付款頁面中所點選的送達日期及時段由黑貓宅急便進行配送;
​您可在 「訂單查詢」(非會員亦可查詢)功能查詢出貨狀態;
2.若您的到貨時間非常緊急(例如隔天送達或者系統中無法指定的到貨日期),
則請以官方LINE:@cacaodor與我們聯繫,以確認是否能滿足您的到貨需求。

網站上的商品都有現貨嗎?

為了提供新鮮的產品,我們門市每天僅會提供少量的商品現場販售,所以現貨的數量並不會很多,若有需要建議提前預定唷。

如何查詢我的訂單資料呢?

請至本站會員專區「訂單查詢」功能,查詢購物資料。

填寫會員資料後,未收到認證信怎麼辦?

如果您使用yahoo的信箱,信件可能會跑到垃圾信件裡,請您查看(垃圾信件夾)裡是否有我們的確認信,如果還是一直未收到確認信,請E-mail : service@cacaodor.com.tw 給我們,我們將馬上爲您開通您的帳號,謝謝您!

付款方式有哪些呢?

1.信用卡:我們提供線上信用卡刷卡,免出門快速又方便。
2.轉帳匯款:請依照網站所提供的帳號匯款,匯款完成後可撥打客服電話通知我們或利用官方LINE:@cacaodor通知我們已完成匯款,我們將盡速幫您安排出貨事宜。

請問有發票可以索取嗎?

我們免用統一發票唷,若您需要收據報帳,可在購物結帳頁面備註欄位上註明收據抬頭及統一編號,我們將隨貨附上收據給您。